Webanalyse et indicateurs de performance

Programme de formation Webanalyse :

Introduction : les enjeux de la webanalyse

Première partie : Indicateurs clés et mesure d’audience

1. Les indicateurs fondamentaux d’audience
   1. Stratégies web et indicateurs associés
   2. Définition des principaux indicateurs
   3. Les sources de trafic et les différents types de coûts d’acquisition
   4. Les conversions et le calcul du ROI
   5. Les segments
2. La mesure d’audience
   1. Les deux approches de mesure d’audience
   2. Les solutions marché
   3. Forces et faiblesses
3. Google Analytics : Présentation et démonstration
4. Xiti / AT Internet : Présentation et démonstration

Deuxième partie : Mettre en œuvre une solution Webanalytics

1. Définir ses indicateurs de performance
   1. Qu’est ce qu’un bon KPI ?
   2. La modélisation des flux et hiérarchisation des KPIs
2. Choisir une solution adaptée à ses objectifs
   1. Les critères de choix
   2. Méthode de sélection : pondération des critères
3. Mettre en ouvre et définir son plan de marquage
   1. La collecte des données
   2. Les éléments du plan de marquage
   3. L’arborescence de marquage
   4. Les différents types de marquage
4. Mesurer et créer ses tableaux de bord
   1. Les questions à se poser
   2. Les types de tableaux de bord et leurs enjeux de pilotage
   3. Le tableau de bord stratégique
   4. Le tableau de bord opérationnel ou pilotage
5. Analyser et optimiser

Atelier : Définition de vos futurs tableaux de bord